【戰利品】經瀛有道 東瀛遊的心度文化~暢銷書籍
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
折價卷細微，就是一些做了別人也難以察覺的事。放諸於服務行業，當細微成為習慣，客人到別家旅行社就會不自在。
東瀛遊，在香港人所共知的旅遊品牌，在一眾字號之中屬「年輕一輩」，在香港旅遊業發展的歷史中屬於改革派，以服務為先，以人為本的精神，讓對手不得亦步亦趨。
領隊稱呼客人名字而不是為團友編號碼、到達酒店前已經編好房間、每日都有一張小錦囊提醒明早集合時間地點、宣傳單張明碼實價、不會臨上飛機前加團費……，上述大家覺得理所當然的事，其實都是東瀛遊引進業界並成為一種模式。然而，即使每間都在做，卻只有東瀛遊做得足、做得好。因為每條改革背後，都有一套東瀛遊上上下下都信奉的細微文化，以及嚴格遵守「以誠為本，以客為尊」的待客之道。
此外，東瀛遊如何用細微文化應付神戶大地震、SARS、311等幾乎令公司倒下的大事件？又如何用細微文化應付每一團所發生的紛爭？翻開這本書，你會得到圓滿的答案。
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本書特色
?東瀛遊於今年踏入28周年，剛於2014年代在港上市。自成立以來，東瀛遊以「香港品牌」創下由日本的旅遊專線，發展至東南亞、澳洲、歐洲等地的長短線及郵輪假期，近年更不斷革新並提升服務質素，為大眾提供多元化的旅遊產品選擇，是深為港人認識、走中高檔路線的香港旅行社。
比價撿便宜?這書並非純粹的企業品牌專書，而是透過分享過去28年來東瀛遊經歷的大大小小困境，不論外在的天災人禍，還是企業內的士氣低落、軍心不穩，讓讀者看到東瀛遊從細微處出發，贏得香港市民的歡迎；處處為員工、合作伙伴著想，換來員工願意長久留守效忠、同業的信任支持，把危機逐一化解。當中有成功也有失敗例子，讓人看到企業更真實和血肉的一面。
?這書以分析及解構東瀛遊建立「香港品牌」，並將之發揚光大為主題，闡釋東瀛遊如何從初期主要為香港的旅行社提供在日本當地的旅行團地面接待服務，發展至世界各地的不同旅遊路線，擴展多元化的旅遊服務，成為香港人熟識的實力旅遊品牌。箇中的成功因素，以及員工培訓方式，甚為值得中港企管人員及對企管有興趣讀者作參考和借鏡。
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「危機是分秒都會發生的事，難於預計，更不可避免，是故我們要減低它的破壞力。這書收錄了很多有關危機的個案和經歷，除了業內人士可作參考之外，其他人也可有所啟發。此外，這書亦包括了企業的窩心『細微文化』、如何培訓人才，以致傳承的問題，實在是一本值得閱讀的書。」──陳志輝教授香港中文大學行政人員工商管理碩士課程主任
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商品訊息簡述:
作者： 郭威
新功能介紹- 出版社：天窗出版社有限公司
新功能介紹 - 出版日期：2016/02/03
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
A加班費、冒犯女同事 法官行為不檢被免職 改行當律師 | 法律前線 | 社會 | 聯合新聞網
士林地院前法官陳梅欽被監院彈劾，職務法庭判決免除法官職務。 圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 士林地方法院民事庭前法官陳梅欽，下班後飲宴、應酬，還申報加班費，又遭檢舉和部屬餐敘時，對女職員出言冒犯，職務法庭昨天判陳梅欽免除法官職務，轉任法官以外之其他職務。陳梅欽二○○○年三月起擔任士院法官，去年八月十一日辭職後轉任律師。依職務法庭的懲處，超人氣產品網路熱銷產品他仍可當律師。. } }); } 職務法庭認為，「審判獨立」是要確保人民受有公正、公平的審判，不是法官的特權，是法官的責任與義務，司法行政盡力提供法官獨立審判的客觀環境。基於審判工作獨立性和本質特殊性的需求，法官上、下班雖不用簽到，但不代表法官可以任意不上班，更不得在上班、加班活動商品人氣商品時段到「顯不適當」的場所。陳梅欽到外頭喝酒，卻申報加班費，一再為之，職務法庭認為他辜負制度善意，嚴重損害法官的尊嚴和形象，也讓人民對法官是「誠實、正直，會公平、公正審推薦產品判」職務信任生疑，情節重大。陳以言詞騷擾女部屬，也凸顯他有利用權勢意味，無性平意識。職務法庭認為，法官、檢察官所應熱門商品周年慶遵守的職業倫理規範要求，遠比一般公務員高，考量陳梅欽二○○五年間就因網路交友有行為不檢情況，考績列丙等，判他免除法官職務。但本案的具體事實和一般公務員倫理規範要求標準相比，還未達要剝奪公務員資格程度，因此未處以「喪失公務人員任用資格」最重懲罰。陳梅欽被控在去年一月和五月間，下班後應酬不斷，但卻以事後或事前申報方式，向士院申報加班，詐領加班費。此外，二○一二年九月十一日下班後陳宴請部屬，卻對在場的兩名女職員大談「事業線」，並誇讚其中一女「妳的『事業線』也不錯」。陳還解開上衣鈕扣，展現自己上胸肌，並要求在場的人要喝酒、打通關。監院認為陳利用權勢，也沒有性別平等意識，更不尊重女性，他的行為冒犯在場人，還讓其中一名女職員隔天無法正常工作。
股價連三紅族群 反攻先鋒 | 股市要聞 | 股市 | 聯合新聞網
外資賣壓減輕，配合政府基金進場點火，台股守住半年線後連拉二根紅棒，突破年線反壓，京元電等這波外資連17賣中逆勢買超，且股價連三紅個股，兼具籌碼、技術面優勢，可望扮演下周反攻先鋒。美中貿易談判進入5月突然橫生枝特惠組合年終募集節，雙方對峙情勢升高，國際熱錢急著賣股匯出，台股由多翻空，自5月3日11,097點高點一路修正，最多下殺870點，才在半年線收腳回穩，外資出現連17賣，華為、蘋果、5G等相關概念股成為重災區。. } }); } 台股昨（31）日在外資轉賣為買、政府基金委託投信代操進場點火，以及月底作價買盤挹注下，由蘋概股領軍拉出連二紅走勢，除重登年線外，下周更蓄勢挑戰月線反壓，自10,227點低點以來，短線已反新上市限時商品彈271點，似有利空鈍化送禮限時商品跡象，短多蠢蠢欲動。根據統計，自5月3日至昨日為止，外資逆勢買超，且近三日股價連續收紅個股，例如仁寶、京元電、遠東銀、正崴等，不論籌碼面或技術面都具有搶短機會折扣情報網路熱銷商品，而神盾、群聯、為升、台揚、騰輝-KY等股價跌幅較深個股，反彈力道可能更大。 經濟日報／提供 分享 facebook
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